Consultar Tareas Específicas

Al abrir la conversación de Soporte ERP, seleccione la opción “INICIAR”, ubicada en la parte inferior de la conversación. Posteriormentre podrá visualizar un mensaje donde el bot indica que Por favor ejecute un comando.

mensaje principal por favor indique un comando

Imagen 1. Mensaje Principal “Por favor indique un comando”

Para consultar la información de una tarea en específico, de la cual conoce el número de identificación o nombre de la misma, debe ingresar en el campo “Mensaje”, la palabra “@SoporteERPBot”, seguido de un espacio en blanco y el número o nombre de la tarea.

La búsqueda se realiza de manera automática al ingresar algún valor después del espacio en blanco que le sigue a la palabra “@SoporteERPBot”, los resultados de la búsqueda se visualizan en la parte superior del campo “Mensaje”.

variable soporte para consultar tarea

Imagen 2. Variable ADempiere

Finalmente, al seleccionar alguna de las coincidencias que se reflejan en la parte superior del campo “Mensaje”, se envia un mensaje con el comando “vía @SoporteERPBot” y el número de tarea correspondiente a lo seleccionado en la búsqueda. Adicional a ello, se recibe un mensaje con la información detallada de la tarea, en el cual se indica lo siguiente:

  • Número de la tarea

  • Nombre de la tarea

  • Proyecto al que pertenece la tarea

  • Nombre y apellido del autor de la tarea

  • Fecha y hora en la que fue creada la tarea

  • Nombre y apellido del encargado de la tarea

  • Fecha y hora de la última actualización de la tarea

  • Estado en el que se encuentra la tarea

  • Descripción que contiene la tarea

mensaje recibido con consulta de tarea

Imagen 3. Mensaje con Consulta de Tarea

Adicional a ello, se muestra en la parte inferior del mensaje con la consulta, tres opciones que le permiten al usuario agregar un comentario a la tarea, cambiar el estado o la persona asignada de la misma.

opciones de la consulta de la tarea específica

Imagen 4. Opciones de la Tarea Específica

Seleccione la opción “Agregar Comentario”, para agregar un comentario a la tarea consultada.

Note

Esta opción también permite agregar una imagen.

opción agregar comentario de la tarea específica

Imagen 5. Opción Agregar Comentario

Al agregar un comentario desde el bot, se agrega el mismo de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.

comentario de la tarea en el bot

Imagen 6. Comentario de la Tarea en el Bot

comentario de la tarea en el openproject

Imagen 7. Comentario de la Tarea en el OpenProject

Seleccione la opción “Asignar A”, para agregar o cambiar el responsable de la tarea.

opción asignar a de la tarea específica

Imagen 7. Opción Asignar A

Al cambiar la persona responsable de la tarea desde el bot, se cambia de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.

asignado a de la tarea en el bot

Imagen 8. Asignado A de la Tarea en el Bot

asignado a de la tarea en el openproject

Imagen 9. Asignado A de la Tarea en el OpenProject

Seleccione la opción “Cambiar Estado”, para cambiar el estado en el que se encuentra la tarea.

opción cambiar estado de la tarea específica

Imagen 9. Opción Cambiar Estado

Al cambiar el estado de la tarea desde el bot, se cambia de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.

estado de la tarea en el bot

Imagen 10. Estado de la Tarea en el Bot

estado de la tarea en el openproject

Imagen 11. Estado de la Tarea en el OpenProject