Consultar Tareas Específicas
Al abrir la conversación de Soporte ERP, seleccione la opción "INICIAR", ubicada en la parte inferior de la conversación. Posteriormentre podrá visualizar un mensaje donde el bot indica que Por favor ejecute un comando.
Para consultar la información de una tarea en específico, de la cual conoce el número de identificación o nombre de la misma, debe ingresar en el campo "Mensaje", la palabra "@SoporteERPBot", seguido de un espacio en blanco y el número o nombre de la tarea.
La búsqueda se realiza de manera automática al ingresar algún valor después del espacio en blanco que le sigue a la palabra "@SoporteERPBot", los resultados de la búsqueda se visualizan en la parte superior del campo "Mensaje".
Finalmente, al seleccionar alguna de las coincidencias que se reflejan en la parte superior del campo "Mensaje", se envia un mensaje con el comando "vía @SoporteERPBot" y el número de tarea correspondiente a lo seleccionado en la búsqueda. Adicional a ello, se recibe un mensaje con la información detallada de la tarea, en el cual se indica lo siguiente:
- Número de la tarea
- Nombre de la tarea
- Proyecto al que pertenece la tarea
- Nombre y apellido del autor de la tarea
- Fecha y hora en la que fue creada la tarea
- Nombre y apellido del encargado de la tarea
- Fecha y hora de la última actualización de la tarea
- Estado en el que se encuentra la tarea
- Descripción que contiene la tarea
Adicional a ello, se muestra en la parte inferior del mensaje con la consulta, tres opciones que le permiten al usuario agregar un comentario a la tarea, cambiar el estado o la persona asignada de la misma.
- Seleccione la opción "Agregar Comentario", para agregar un comentario a la tarea consultada.
Nota:
Esta opción también permite agregar una imagen.
Al agregar un comentario desde el bot, se agrega el mismo de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.
Seleccione la opción "Asignar A", para agregar o cambiar el responsable de la tarea.
Al cambiar la persona responsable de la tarea desde el bot, se cambia de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.
Seleccione la opción "Cambiar Estado", para cambiar el estado en el que se encuentra la tarea.
Al cambiar el estado de la tarea desde el bot, se cambia de manera automática en dicha tarea en el OpenProject.
