Servicio
El presente documento contiene la definición detallada de todos los entregables desarrollados por ERP Consultores y Asociados, C.A al momento de implementar una de sus soluciones en clientes así como los productos y servicios que se ofrecen adicional a lo convenido con el cliente. Usted se encuentra en completa libertad de leer este documento para conocer de manera detallada cada uno de los procesos, el alcance y lo que ERP Consultores y Asociados, C.A entregará al cliente.
Verticales
Son adecuaciones específicas para un ramo o tipo de negocio, las mismas proveen las herramientas necesarias para poder operar de manera confiable y facil en el ambiente solicitado.
Productos
Son todos aquellos servicios que ya se encuentran definidos y tabulados, los mismos tienen una definición establecida en horas fijas o entregables finitos. Usted puede combinar o agregar a su vertical cualquiera de los siguientes productos.
- Compras:
- Ventas
- Cadena de Suministro
- Gestion de Materiales (Inventario)
- Tesorería
- Tributos
- Contabilidad
- Producción
- Recursos Humanos y Nómina:
- Agroindustria:
- Activos Fijos
Servicios
Recurrentes
- Actualizaciones de Aplicación y de Ley
- Backups y Recuperación en Caso de Desastre (DR)
- Suscripción Completa
- Soporte de Primer Nivel
- Soporte de Segundo Nivel
Aplicaciones
Esta sección se encuentra específicamente relacionada con las aplicaciones desarrolladas por ERP Consultores y Asociados, C.A para segmentos específicos de negocio y que se encuentran completamente integradas con el ERP.
Educación
La educación forma parte de los servicios que ofrece ERP Consultores y Asociados, C.A para capacitaciones en el uso de adempiere, aplicaciones derivadas y cualquier otro tipo de aprendizaje relacionado a los productos y servicio que ofrece. Después de instalar cualquier aplicación mantenida por ERP Consultores y Asociados, C.A usted podrá contratar alguna capacitación para ampliar sus conocimientos o para hacer más sencilla la rotación del personal.
Paquetes de Servicio
Cada paquete de servicio es un pequeño proceso medible y finito dentro de las aplicaciones mantenidas por ERP Consultores y Asociados, C.A, es muy común solicitar alguno de los siguientes cuando se desea mejorar la productividad o impulsar nuevos procesos o controles dentro del ERP.
- Flujos de Trabajo
- Actualización de Datos
- Adecuación de Ventanas
- Adecuación de Procesos
- Adecuación de Formatos de Impresión Tipo Listado
- Ajuste de Costo
- Importación de Datos
- Configuración Contable Personalizada
- Análisis de Cuentas
- Sesión de Consultoría General