Consultoría de Procesos

Este servicio corresponde a la consultoría de procesos para optimizar o mejorar los puntos críticos de una organización y que pueden ser motivos de cuellos de botella al momento de poner en producción alguna mejora en la aplicación o la instalación de la misma

¿Qué tipo de cliente puede usarlo?

• Cualquier cliente que desee alguna consultoría en un proceso específico como Compras, Ventas, Producción u otro.

Beneficios

• Mejoras en los procesos existentes
• Disminución de pasos dentro de un proceso crítico
• Recomendaciones sobre implementación de nuevos procesos
• Ahorro de tiempo y dinero

Entregable

• Atención via Discord
• Acceso a la Base de Datos de Conocimiento ERPyA
• Resumen mensual de atención al cliente
• Informe de ticket y solución en caso de requerir algún procedimiento específico a realizar
• En caso de ser necesario, un informe con lo realizado en sitio

Condiciones del Servicio

• El soporte es netamente funcional, cualquier cambio técnico de alcance será realizado bajo presupuesto, aprobación y pago por adelantado
• El horario de atención está comprendido entre 8:00 AM ~ 12:30 PM y de 1:30 PM ~ 5:00 PM de lunes a viernes. No incluye: sábados, domingos y días feriados
• La solicitud y seguimiento de los requerimientos se realizará únicamente a través de Discord
• La atención fuera de este horario tendrá un 50% de recargo
• El soporte es remoto (El cliente deberá garantizar la conexión a la empresa)
• En caso de requerir un soporte en sitio, los viáticos corren por cuenta del cliente
• El monto mínimo a facturar en soporte en sitio es de cuatro horas
• El monto no incluye I.V.A.