Esquema de Soporte Funcional Avanzado

El presente documento describe un esquema de soporte funcional avanzado que utilizan el sistema ERP & CRM & SCM Adempiere. Los tipos de servicios ofrecidos son: Soporte Funcional, Soporte de Infraestructura, Capacitación y Mejoramiento Continuo.

• Tipos de Servicios
• Modelo para proveer Soporte Funcional
• Requerimientos de Soporte
• Prioridades
• Responsabilidad del Usuario
• Alcance General del Soporte Funcional Avanzado