Suscripción de Actualizaciones

Corresponde a un servicio mensual (no acumulativo) que permite tener múltiples beneficios para actualización de datos.

Beneficios

El cliente tendrá garantía de la aplicación

Cualquier problema relacionado con las implementaciones de E.R.P. Consultores y Asociados, C.A. será resuelto en función de la urgencia del mismo.

Se aplicarán actualizaciones de ADempiere

Dado que constantemente E.R.P. Consultores y Asociados, C.A. se encuentra generando mejoras y actualizaciones a sus aplicaciones, dentro de este servicio se encuentra la instalación de las actualizaciones. Para una referencia de las notas de liberación de ERPyA puede consultar el siguiente enlace.

Se aplicarán cambios establecidos en la ley para la localización Venezuela

En E.R.P. Consultores y Asociados, C.A. hacemos un gran esfuerzo por mantener a nuestros clientes con lo mínimo para que puedan cumplir con algún requisito de ley. En el siguiente detalle se encuentran los cambios de ley forman parte de los cambios mantenidos por nosotros:

• Libro de Compra
• Libro de Ventaas
• Cambios en Impuestos
• Cambios en Unidad Tributaria
• Cambios en cálculos de retenciones
• Formatos de Declaración de Retención (No aplica para retenciones municipales)
• Formatos de Retención (Según lo mínimo de ley)
• Para Nómina:
  • Aplicación de Salario Mínimo mensual

Todos los cambios se realizan con el mínimo cuidado para que el cliente pueda operar a corde con la ley. Para los siguientes casos no aplica:

• Actualización de datos
• Cuadre de saldos
• Cierre de históricos
• Adecuación de reportes del cliente

Condiciones Generales

• Durante el uso de este servicio E.R.P. Consultores y Asociados, C.A. se compromete a realizar actualizaciones en el core de ADempiere para tener el mismo en una versión reciente y estable por lo cual durante el contrato de suscripción no es permitido que un tercero realice cambios en la aplicación.
• Los cambios que el cliente decida realizar sobre la aplicación deben ser validados por el equipo de E.R.P. Consultores y Asociados, C.A.
• En caso de no poseer el servicio de atención al cliente activo el cliente deberá realizar un ticket en la plataforma de tickets de ERPyA llenando la plantilla completamente
• Cada ticket será sometido a un análisis para determinar si aplica para hacer algún cambio en la aplicación
• Los tickets serán atendidos en función de su urgencia, si un ticket no detiene la operación o existe otra forma de hacer el procedimiento será desestimado