Backups y Recuperación en Caso de Desastre

Corresponde a un servicio mensual (no acumulativo) que permite tener múltiples beneficios para instalaciones locales con infraestructura propia o de terceros.

Backup de base de datos

Aplica para problemas físicos fortuitos donde esté en riesgo la integridad de la aplicación o los datos. Este servicio incluye lo siguiente:

Bondades

• Se dispone siempre de un backup reciente
• Los backups son almacenados en el servidor y en la nube de ERPyA
• El cliente recibirá notificaciones de los backups realizados

Detalle del backup

Se realizan con la siguiente frequencia:

• Diaria: Backup liviano sin histórico de cambios o log
• Semanal: Backup completo.

Condiciones

• El buen funcionamiendo del backup dependerá de la infraestructura proporcionada por el cliente
• El cliente debe proporcionar un enlace de internet constante para garantizar la subida de los backups
• En caso de tener problemas con el internet ERPyA no se hará responsable de problemas con backups recientes

Mantenimiento de Base de Datos

Se realizan tareas para que los datos se encuentren íntegros y de fácil acceso, así como reducción considerable de tamaño de base de datos en disco. La frecuencia de los mantenimientos es semanal.

Recuperación en caso de desastre (DR)

Este servicio es vital como garantía en caso de que el cliente tenga algún evento inesperado como daños físicos en su infraestructura que impidan recuperar información o levantar el servicio.

Bondades

• Reinstalación del Sistema Operativo: Esto únicamente aplica cuando la instalación del mismo queda a cargo de ERPyA
• Recuperación de la información: En caso de ser posible recuperar la información que se encuntra en los servidores, ERPyA hará todo lo posible para recuperarla. Si no se puede recuperar se utilizará el reciente disponible
• Restablecimiento del servicio: Corresponde a levantar el servicio nuevamente en los servidores del cliente. En caso de que el cliente no disponga temporalmente del servidor se puede ofrecer el servicio en la nube con un costo bajo demanda o infraestructura.

Condiciones

• La resinstalación y recuperación total sólo se hará sobre el servidor definitivo de producción o en la nube según el servicio contratado con un máximo de dos instalaciones por incidente
• En caso de que el cliente desee la instalación en un servidor temporal la instalación definitiva será facturada

Condiciones Generales

• Durante el uso de este servicio E.R.P. Consultores y Asociados, C.A. se compromete a realizar los backups y revisión de la integridad de los datos así como pruebas de subida del mismo.